Nauunawaan namin na kung minsan ang mga produkto ay maaaring hindi tulad ng iyong inaasahan, kaya naman nag-aalok kami ng patakaran sa pagbabalik para sa karamihan ng mga item sa loob ng 45 araw ng pagbili. Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa aming patakaran sa pagbabalik, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin.

Mayroon kaming ilang mga alituntunin sa lugar para sa mga pagbabalik ng produkto. Mangyaring maglaan ng ilang sandali upang maging pamilyar sa kanila:

• Ang mga produkto ay dapat ibalik sa tulad-bago at orihinal na kondisyon sa kanilang orihinal na packaging.
• Ang naka-package na media, tulad ng Blu-ray Discs at Ultra HD Blu-ray Discs ay hindi dapat buksan.
• Ang mga instrumento sa pagkakalibrate, gaya ng Harkwood Sync-One2 ay maaaring hindi na ibalik kapag nabuksan na. 
• Dapat makipag-ugnayan sa amin ang mga customer para sa awtorisasyon sa pagbabalik sa loob ng 45 araw mula sa petsa ng pagbili.
• Ang pagbabalik ay dapat ipadala sa amin sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng awtorisasyon sa pagbabalik.
• Pananagutan ng mga internasyonal na customer ang lahat ng kaugalian at tungkulin, na hindi ibabalik.
• Ang mga karapat-dapat na item na ibinalik sa hindi gaanong bagong kundisyon, o nasira sa panahon ng return shipping ay napapailalim sa 25% restocking fee.
• Ikinalulugod naming magpadala ng prepaid na label sa pagpapadala, na ang halaga nito ay ibabawas sa iyong refund. Palaging libre ang mga palitan sa USA. 

Nag-aalok kami ng 5-taong warranty sa karamihan ng mga produkto ng MediaLight (5 taon para sa MediaLight LED strips at 3 taon para sa mga bumbilya at desk lamp) na ibinebenta ng mga awtorisadong dealer. Kung mayroon kang anumang mga problema sa iyong produkto, mangyaring makipag-ugnay sa amin at ikalulugod naming tumulong.

Nag-aalok din kami ng 2-taong warranty sa lahat ng produktong LX1 na ibinebenta ng mga awtorisadong dealer. Kung binili mo ang iyong produkto mula sa isang hindi awtorisadong pinagmulan, maaaring hindi ka karapat-dapat para sa saklaw ng warranty. Gayunpaman, gagawin namin ang aming makakaya upang i-verify ang pagiging tunay ng iyong binili na item. 

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa aming patakaran sa pagbabalik, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin. Ikinagagalak naming tulungan ka sa anumang paraan na aming makakaya.